Condiciones generales
Información jurídica
El vendedor es la empresa Miriade spa con domicilio social en Piazza Dei Martiri n. 30 - 80120 Napoli - Reg. Impr. Partita IVA 07631370637 y C.F. 03371431218 REA - NA - 610434 (en adelante "Miriade").
El proceso de venta a través del Sitio Web se ha llevado a cabo respetando plenamente la normativa sobre la venta a distancia, el comercio electrónico y, en particular, el Código de Consumo italiano (Decreto Legislativo nº 206 de 6 de septiembre de 2005).
Las siguientes disposiciones establecen las condiciones generales de venta (en adelante, las "Condiciones Generales") que rigen la relación contractual entre Miriade y el cliente (en adelante, el "Cliente") relativa a la venta a distancia, en el territorio italiano, de los productos ofrecidos a través del Sitio.
El Cliente puede solicitar información y enviar comunicaciones poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Miriade en support@miriade.com o en la dirección postal de Miriade - Interporto lotto C A19-A20-A21 80035 Nola (NA).
Aceptación de la oferta
La aceptación y confirmación del pedido se completa introduciendo los datos requeridos en los seis puntos siguientes:
- Adición de los Productos elegidos a la cesta de la compra;
- Validación de la cesta de la compra;
- Indicación de los datos personales + elección del modo de entrega;
- Información precontractual;
- Aceptación de las presentes Condiciones Generales;
- Selección de la forma de pago;
- Hasta la fase anterior al "pago", es posible modificar el pedido haciendo clic en el icono "cesta de la compra" situado en la parte superior.
En caso de pago con tarjeta de crédito, la aceptación definitiva del pedido en el Portal por parte del Cliente se efectúa mediante la introducción de sus datos (número de tarjeta de crédito y fecha de caducidad).
En caso de pago por PayPal, la aceptación definitiva por parte del Cliente se efectuará mediante la introducción de los datos requeridos en el Sitio de PayPal y sólo se considerará completa con el estado de "apto" por parte de la plataforma PayPal.
Productos y precios
1. Productos
Los productos que son objeto de la relación contractual regulada por las Condiciones Generales son todos los artículos visibles en el Portal, en particular los artículos de peletería, textiles, bolsos, calzado y accesorios (en adelante, los "Productos"), presentes en el Portal en el momento en que se realiza el pedido.
Sólo se podrán pedir los Productos disponibles en el Portal. En el caso de ofertas promocionales con una duración determinada, el Cliente deberá prestar atención a los plazos de validez de las mismas.
2. Tarifas
El precio de venta de los Productos propuestos en el Portal, indicado en euros (salvo indicación contraria), es el precio en vigor en el momento del registro del pedido por parte del Cliente. Los precios incluyen el tipo de IVA aplicable el día del pedido, y cualquier tipo de modificación de este tipo se aplicará automáticamente al precio de los Productos vendidos por Miriade en el Portal.
El precio no incluye los gastos de envío, que se añaden al precio de los Productos adquiridos y varían en función del importe del pedido. Los gastos de envío se indicarán antes de que el Cliente registre el pedido y, por tanto, antes de proceder al pago.
Los precios de venta de los Productos podrán ser modificados por Miriade en cualquier momento, entendiéndose que el precio aplicado a la relación contractual con el Cliente será el vigente y publicado en el Sitio en el momento del registro del pedido por parte del Cliente.
3. Características de los Productos
Los Productos objeto de la relación contractual regulada por las presentes Condiciones Generales son todos los artículos visibles en el Portal en el momento en que el Cliente realiza el pedido; de conformidad con los artículos 52 y 53 del Código de Consumo, Miriade proporciona al consumidor información sobre los Productos y pone en su conocimiento todas las características principales de los Productos ofrecidos (tallas, colores, composición, descripción, etc.), así como el precio, impuestos y aranceles incluidos.
Antes de realizar el pedido, el Cliente puede acceder en el Sitio a las características esenciales del Producto o Productos que desea adquirir. Además, las características del/de los Producto(s) serán visibles a través de una fotografía publicada en el Portal que ilustra la oferta lo más fielmente posible. La fotografía no forma parte de la relación contractual entre las partes. El Cliente reconoce que la fotografía del Producto en el Sitio tiene un valor indicativo. Pueden revelarse cambios debido al tratamiento de la fotografía.
La disponibilidad de los Productos a la venta en el Sitio se actualiza automáticamente, sin embargo, dado que el Portal puede ser visitado por varios usuarios al mismo tiempo, es posible que compras simultáneas den lugar a que un Producto indicado como disponible esté en realidad agotado. En tales casos, se enviará una comunicación a la dirección de correo electrónico del Cliente y se reembolsará el importe abonado por el Cliente (precio del Producto y gastos de envío correspondientes si se aplican) según los términos definidos en la sección "Pagos".
Miriade se reserva el derecho de modificar el surtido de Productos en función de las obligaciones derivadas de sus relaciones con sus proveedores.
4. Condiciones específicas de las ofertas en V73.it
En el marco específico de las ventas extraordinarias, en particular las ventas de fin de temporada, las ventas promocionales, las ventas por debajo del coste y otras operaciones, el descuento aplicado se dividirá proporcionalmente sobre el valor de cada artículo.
El pedido
La realización de un pedido de compra a través del Portal implica el conocimiento previo, pleno y absoluto de las presentes Condiciones Generales y su aceptación íntegra, comprometiéndose el Cliente a imprimir y guardar electrónicamente una copia de las presentes Condiciones Generales.
Las Condiciones Generales que se aplican a la relación contractual entre Miriade y el Cliente son las publicadas en el Sitio Web www.v73.it en el momento de la realización del pedido.
Miriade se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales en cualquier momento.
Todo pedido realizado por el Cliente mediante pago en línea sólo será tomado en consideración por Miriade tras la aceptación del pago y la confirmación por parte de la pasarela de pago.
Miriade enviará al Cliente uno o varios correos electrónicos de confirmación del pedido, que contendrán todos los detalles del pedido y la información exigida por la Ley
- los datos relativos al precio, el medio de pago utilizado, el instrumento de pago elegido, los gastos de envío, las condiciones de entrega
- información sobre la fecha de realización del pedido y el número de pedido para consultas posteriores.
La venta sólo se considerará definitiva tras el envío al Cliente del mencionado correo electrónico de confirmación, disponibilidad del producto y pago del precio correspondiente.
El pedido puede modificarse hasta la fase previa al pago, haciendo clic en el icono "cesta de la compra" situado en la parte superior.
Una vez confirmado el pedido, ya no podrá modificarse en línea ni en lo que respecta a los artículos ni a la dirección de entrega, sin perjuicio en ningún caso del derecho de desistimiento del Cliente.
Tras haber efectuado el pago, el Cliente podrá anular su pedido en un plazo de 24 horas poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
Miriade recomienda a sus Clientes que conserven el correo electrónico de confirmación del pedido en formato electrónico o en papel.
Miriade vende los Productos de su Portal únicamente a minoristas y consumidores finales.
Todo pedido que manifiestamente no corresponda a una venta al por menor y, más generalmente, todo pedido fraudulento o presuntamente fraudulento será considerado nulo por Miriade.
Miriade se reserva el derecho a rechazar pedidos procedentes de
- un Cliente con el que tenga o haya tenido un litigio judicial;
- un Cliente que haya estado implicado en fraudes de cualquier tipo y, en particular, en fraudes de pago con tarjeta de crédito;
- un Cliente que haya facilitado datos de identificación que resulten ser falsos, incompletos o inexactos por cualquier otro motivo.
- Clientes en la lista negra
Confirmación y archivo del pedido
El número de pedido se comunicará al Cliente tras la aceptación por el banco de la transacción. La confirmación del pedido se enviará por correo electrónico.
En caso de que uno o varios Productos estén agotados, Miriade enviará un correo electrónico al Cliente para notificárselo y le reembolsará el precio del Producto y los gastos de envío en un plazo de 10 días.
Los pedidos se almacenan en nuestro server durante un periodo de 10 años a partir del último pedido. En cualquier momento, el Cliente puede acceder a los detalles del pedido enviando un correo electrónico a support@miriade.com.
Para acceder a su formulario de pedido, el Cliente debe conectarse a su área personal. En cualquier caso, en cada correo electrónico de confirmación de pedido figurará un resumen de las instrucciones de acceso al formulario de pedido.
Para obtener una factura, el Cliente deberá solicitarla al mismo tiempo que el pedido enviando un correo electrónico a pay@miriade.com.
Pago
V73.es acepta las siguientes formas de pago*:
- Tarjeta de crédito
- PayPal
- Satispay
- Scalapay
*No se aceptan otras formas de pago
El pago deberá efectuarse en el momento del pedido en línea por parte del Cliente. En ningún momento las sumas abonadas se considerarán como pagos a plazos o anticipos. Todos los pedidos son pagaderos en euros.
TARJETA DE CRÉDITO: El pago del pedido por parte del Cliente puede realizarse mediante tarjeta de crédito, que es un medio sencillo y seguro para las compras en línea. Miriade acepta las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Maestro y PostePay.
Miriade garantiza a sus clientes la máxima seguridad gracias a la solución de encriptación más utilizada del mercado. De hecho, al hacer clic en la tarjeta bancaria en cuestión, el cliente será dirigido al sitio de pago supervisado de la empresa Adyen, que aplica la norma de seguridad SSL. Los datos confidenciales se transmiten de forma encriptada a la empresa Adyen. Para más información, visite www.adyen.com.
En el marco de la lucha contra el fraude, Miriade utiliza el pago 3D Secure para los pedidos pagados con Visa y MasterCard. 3D Secure (también llamado Verified by Visa o MasterCard SecureCode) es un sistema de pago que utiliza la autenticación para reforzar la seguridad en las compras en línea. En el momento del pago, el banco del cliente verifica la identidad del titular de la tarjeta antes de confirmar la transacción.
Tras introducir los datos de su tarjeta, el cliente será transferido al sitio web de su banco, donde se le pedirá que se identifique.
Cada banco tiene su propio procedimiento, que puede, por ejemplo, pedir al cliente que introduzca su fecha de nacimiento, que introduzca un código recibido por SMS o que responda a una pregunta personal.
Por motivos de seguridad, Miriade se reserva el derecho de solicitar una fotocopia del DNI y/o de la tarjeta de crédito del Cliente para los pagos efectuados con tarjeta de crédito (anverso -sólo los 4 primeros y los 2 últimos dígitos- y reverso).
SEGURIDAD DE LA TARJETA DE CRÉDITO
Todas las transacciones se procesan de forma segura, garantizando a los Clientes de V73.it la máxima seguridad de sus datos. La información financiera de los Clientes que compran en el sitio V73.it (número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad de la tarjeta de crédito y otros datos personales) será tratada exclusivamente por Adyen y nunca estará en posesión y/o conocimiento de V73.it.
PAYPAL
Si el Cliente dispone de una cuenta PayPal, podrá pagar su pedido directamente en línea. Tras elegir la forma de pago, el Cliente será redirigido al sitio de PayPal. Deberá introducir sus datos y proceder al pago. Con PayPal, los datos bancarios del Cliente nunca se comunican a Myriad. PayPal protege el número de tarjeta del Cliente con un sistema encriptado.
V73.it se reserva el derecho de enviar la mercancía sólo a la dirección que figura en la cuenta PayPal verificada.
Control contra el fraude con tarjeta de crédito
En el marco de la lucha contra el fraude, Miriade utiliza el pago 3D Secure para los pedidos pagados con Visa y MasterCard.
Con el fin de garantizar la seguridad de los pagos efectuados por los Clientes en el Sitio, Miriade tiene derecho a verificar los datos personales proporcionados por el Cliente y a tomar las medidas que considere necesarias (solicitud de justificación o anulación del pedido) y a verificar que la persona en cuya cuenta bancaria se efectúa el cargo es la misma que realizó el pedido con el fin de evitar todo uso fraudulento de tarjetas bancarias.
El Cliente garantiza a Miriade que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido al registrar el pedido.
Miriade se reserva el derecho de suspender o anular cualquier pedido y/o entrega, cualquiera que sea su naturaleza y estado, en caso de impago del importe debido por el Cliente, en caso de incidente de pago, o en caso de fraude o tentativa de fraude relacionado con la utilización del Portal.
Diez días después de la fecha de la factura o de la notificación del rechazo del pago bancario o de cualquier otro medio de pago, se aplicará a la cantidad adeudada el tipo de interés legal más tres puntos.
El envío de cualquier nuevo pedido podrá suspenderse en caso de retraso en el pago de un pedido anterior.
Envíos
MODALIDADES Y PLAZOS DE ENTREGA
V73.it realiza envíos en Italia y en todo el mundo con los servicios Crono Express y Crono Internacional del Servicio de Correos italiano a través de la empresa de mensajería SDA Express.
- Entrega en 1-2 días laborables en todo el territorio nacional
- Entrega a domicilio o recogida en una de las aproximadamente 10.000 oficinas de correos autorizadas o en un Poste Point
- Flexibilidad de entrega (sábados, tardes, con cita previa, entrega a vecinos, etc.)
- Puede elegir entre numerosos servicios adicionales para adaptar la entrega a sus necesidades
- En caso de ausencia del destinatario, el servicio garantiza dos intentos automáticos de entrega
- A continuación, el envío puede recogerse en la oficina de correos
- Almacenamiento gratuito en la oficina de correos en caso de destinatario ausente
- Entrega personalizada con Choose You
La entrega se realiza, a petición del cliente, en
- el domicilio del destinatario (Entrega a Domicilio)
- una oficina de correos con servicio de Poste restante o apartado de correos (Fermo Posta)
- un punto de la red Puntoposte (Punto de recogida y/o Casillero)
La lista de Oficinas de Correos habilitadas para el servicio Fermo Posta y la lista de Puntoposte están disponibles en www.poste.it.
Choose You es la nueva funcionalidad de Poste que ofrece un modelo de entrega alternativo. Siguiendo el enlace que aparece en la notificación con el estado del envío, el destinatario puede elegir una de las opciones habilitadas: entrega en otra fecha, entrega en otra dirección, entrega a un vecino, recogida en una oficina de Correos, PuntoPoste o PuntoPoste Locker, entrega en un lugar seguro, depósito de vacaciones.
Opciones de recogida de paquetes:
EN TU DOMICILIO : Puedes seguir el estado de tu envío en todo momento, bien con el código de seguimiento que te hemos enviado: introduce este código en la sección "Seguimiento del envío" de la web www.poste.it, o bien a través de los correos electrónicos que te notifican el estado de tu envío.
¿Se ha enviado su pedido y se ha equivocado de dirección? ¿Desea cambiarla por otras necesidades? ¿No está disponible para la entrega? No hay problema: existe el servicio SU ELECCIÓN. Puede acceder al servicio directamente desde su envío y podrá modificar y personalizar la entrega, recibiendo su pedido donde y cuando quiera. Para saber cómo funciona, haga clic en Elija Usted. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con el teléfono gratuito 803.160.PUNTOS DE RECOGIDA : Se trata de la amplia red de Poste Italiane que incluye: Oficinas de Correos habilitadas (más de 12.000 en toda Italia), comercios adheridos (unos 3.000) (por ejemplo, estancos) que ofrecen servicios de recogida y entrega de paquetes y, para los envíos más pequeños, el Locker (unos 350) - quioscos automáticos de autoservicio 24 horas al día x 7 días - (cómo funciona el Locker). Para efectuar la recogida
en las oficinas de correos autorizadas, facilite al operador el código enviado por Correos por correo electrónico
en los PUNTOS DE RECOGIDA, facilite al operador el código PIN (enviado por Correos por correo electrónico)
en los LOCKERS, introduzca en la pantalla el código PIN (enviado por Poste por correo electrónico).
Para encontrar y elegir la Oficina de Correos y/o PuntoPoste autorizado donde entregar su paquete, haga clic en Buscar PuntoPoste
Plazos de entrega
La entrega se realiza aproximadamente dentro de 1-2 días laborables después de la recogida en la mayoría de las localidades italianas. Los plazos de entrega varían en función del lugar de llegada del envío, que puede comprobarse en la sección correspondiente del sitio web www.poste.it y/o llamando al número gratuito 800.160.000. Los envíos Fermoposta también están disponibles los sábados, durante el horario de apertura de las oficinas de correos. Consulte las oficinas de Correos habilitadas para el servicio Fermoposta y la ubicación y horario de los Puntos de Consigna y Recogida de la Red PuntoPoste.
Intentos de entrega
En caso de ausencia del destinatario, el servicio garantiza dos intentos automáticos de entrega. Si el primer intento de entrega es infructuoso, el mensajero dejará un aviso informando al destinatario de que se realizará un segundo intento de entrega el siguiente día laborable. Si el destinatario también está ausente en el segundo intento, se deja un aviso en el buzón con las referencias de la oficina de correos donde el destinatario puede recoger su paquete durante los 10 días laborables siguientes, incluidos los sábados.
CRONO INTERNACIONAL
Crono International llega a más de 200 países con el apoyo de 700.000 oficinas de correos extranjeras para recoger los envíos en caso de ausencia del destinatario.
Plazos de entrega
Crono International puede entregarse bajo pedido en el domicilio del destinatario o en la oficina de correos extranjera a través del servicio Fermoposta o Apartado de Correos en los países habilitados para este servicio.
Europa: 3 días laborables, más el tiempo de recogida (para algunos códigos postales de Noruega y Portugal, 3-5 días más el tiempo de recogida).
Resto del mundo: 3-5 días laborables después de la recogida (sujeto a formalidades aduaneras).
Intentos de entrega
En caso de ausencia del destinatario, el servicio garantiza uno/dos intentos de entrega, en función de los países de destino, y la entrega se efectuará en cualquier caso de acuerdo con los procedimientos del operador postal de destino, que también regula los casos de no entrega y desbloqueo. En caso de ausencia del destinatario, se deja un aviso de no entrega en el buzón del destinatario, en el que se indica la fecha y hora del intento de entrega, la oficina donde se encuentra el envío y el plazo de recogida. Los paquetes no entregados son retenidos gratuitamente por los operadores postales extranjeros durante una media de 15 días (sábados y festivos incluidos). El número previsto de intentos de entrega para cada país puede consultarse en las fichas de país publicadas en www.poste.it o solicitarse al número de atención al cliente +39 800.160.000.
TRACKING
Puede comprobar el estado de su envío en cualquier momento utilizando el servicio de tracking. Una vez enviado su pedido, recibirá un mensaje y/o un correo electrónico de confirmación con su código de seguimiento, con el que podrá comprobar y/o reprogramar su envío. También puede comprobar el estado de la entrega en tiempo real en la sección "Mi cuenta" del sitio. Con Smart Alert se le informa del estado de su envío mediante un mensaje, un SMS y/o un correo electrónico.
TRANSMISIÓN DEL RIESGO DE PÉRDIDA DE LOS BIENES CON LA ENTREGA
De conformidad con el apartado I del artículo 63 del Código de Consumo, modificado por el Decreto Legislativo 21/2014, en los contratos que imponen al vendedor la obligación de expedir los bienes, el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes, por causas no imputables al vendedor, se transmite al consumidor únicamente en el momento en que éste, o un tercero designado por él y distinto del transportista, toma posesión material de los bienes.
Devolución de los bienes
V73.it pretende garantizar la plena satisfacción de sus Clientes, ofreciéndoles la posibilidad de devolver uno o varios artículos y recibir un reembolso igual al precio de los artículos devueltos. La devolución deberá efectuarse necesariamente bajo la responsabilidad del Cliente en un plazo de 30 días a partir de la entrega y sólo a condición de que los artículos devueltos estén intactos y nunca hayan sido utilizados.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para enviar una o varias devoluciones a V73.it, el Cliente deberá cumplir unas condiciones específicas:
- Los artículos a devolver no deben haber sido usados, planchados, lavados ni tratados de ninguna manera.
- Los artículos deben devolverse necesariamente en las mismas condiciones en las que fueron enviados al Cliente y deben estar embalados y empaquetados adecuadamente.
- Todas las demás etiquetas del artículo, ya sean de tela o colgantes, deben estar necesariamente intactas y en ningún caso retiradas del artículo.
- La mercancía a devolver debe entregarse físicamente al mensajero en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de entrega.
- El Cliente que desee cambiar una talla, color o artículo, de igual o mayor valor, deberá reenviar el procedimiento de devolución y realizar un nuevo pedido en el sitio web V73.it.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
El Cliente podrá solicitar la devolución de todo o parte de su pedido conectándose a www.v73.it e introduciendo su cuenta registrada y haciendo clic en la sección "Mis devoluciones".
Aquí, el Cliente puede solicitar una devolución haciendo clic en el botón "Añadir un nuevo formulario de devolución" y, a continuación, en el botón "Seleccionar pedido" correspondiente al pedido que contiene los artículos que desea devolver.
Para cada artículo, se debe introducir el número de piezas devueltas, el motivo y el estado de los artículos.
Más abajo, deberá seleccionarse el método de devolución: si el pedido se pagó con tarjeta o wallet, deberá seleccionarse tarjeta.
Una vez realizado este procedimiento, el Cliente encontrará en el paquete recibido
La hoja de ruta del transportista CRONO REVERSE Poste Italiane impresa y que se aplicará al paquete.
Las instrucciones para la devolución y/o recogida **.
El Cliente está obligado a utilizar exclusivamente el albarán de Crono Reverse para el envío de devolución.
El envío corre por cuenta y riesgo del Cliente: V73 no se hace responsable de posibles pérdidas o daños debidos a un embalaje inadecuado o a un retraso en la entrega. Los artículos deben devolverse en el mismo embalaje en el que se recibieron o en la misma forma y tipo de embalaje.
Todos los artículos devueltos están sujetos a inspección por parte del personal de V73, que comprueba el cumplimiento de las condiciones y parámetros enumerados en el procedimiento de devolución. V73 se reserva el derecho de imponer los gastos adicionales que sean necesarios para garantizar la devolución de los artículos devueltos. Estos importes se establecerán al final de la evaluación de las condiciones de devolución y se comunicarán al Cliente.
Modalidades de devolución**:
RETIRADA EN SU DOMICILIO: reservable a través del número gratuito 803.160
EN LOS PUNTOS DE RECOGIDA DE CORREOS
en las OFICINAS DE CORREOS autorizadas con el paquete acompañado de un albarán facilitado por el vendedor
en los PUNTOS DE RECOGIDA con el paquete acompañado de un albarán facilitado por el vendedor
en LOCKERS con el paquete acompañado de un albarán facilitado por el vendedor
Para obtener información sobre las oficinas de correos y los puntos de recogida autorizados, haga clic en Buscar punto de correos
Es posible enviar paquetes en las oficinas de correos autorizadas o en uno de los PuntoPoste autorizados (cuya lista se publica en el sitio web www.poste.it) o mediante el servicio de recogida a domicilio (Pick-up), que puede reservarse a través del número gratuito 803.160.
El Cliente podrá comprobar el estado de sus envíos a través del servicio gratuito de identificación electrónica Tracking&Tracing by Poste (T&T) disponible en el sitio www.poste.it a partir del día laborable siguiente al de la aceptación o a través del Centro de Contacto en el número 800.160.000 o a través de las Soluciones Tecnológicas en uso por el Cliente.
Se entiende que los artículos presentados
con formularios distintos de Crono Reverse;
30 días "después" de la recepción de la mercancía, por cualquier motivo.
De conformidad con el artículo 1381 del Código Civil, el Remitente se compromete a;
a) enviar los artículos a las oficinas de correos autorizadas o solicitar un servicio de recogida;
b)embalar el artículo de acuerdo con las instrucciones contenidas en la Guía de Envío e instrucciones de embalaje de Crono Reverse
c)indique de forma clara y correcta las direcciones del Remitente y del Destinatario en el envoltorio exterior del artículo
d)acompaña cada envío con la correspondiente Carta de Porte Aéreo, preparada de acuerdo con las presentes CGC.
Las operaciones de clasificación y entrega se realizan sobre la base de los datos indicados por el Remitente en la Guía Aérea; por lo tanto, es indispensable que el Remitente utilice la Guía Aérea enviada por V73.it completa y correcta, indicando el nombre y apellidos del Remitente, el nombre y apellidos del Destinatario y la dirección de ambos, completa con el número de casa (e interior o escalera, si los hay, ya que son necesarios para identificar el punto de entrega). Se recomienda indicar el número de teléfono del Remitente para que el Servicio de Asistencia al Cliente pueda ponerse en contacto con él en caso de necesidad. Poste Italiane garantiza la correcta entrega sólo si la dirección es completa y exacta. El Código Postal (Codice di Avviamento Postale) es un elemento indispensable para garantizar la entrega: la clasificación automatizada se basa en la lectura por vídeo del código postal, que debe indicarse correctamente en la Carta de Porte. Para las grandes ciudades, divididas en zonas postales, debe indicarse el código postal específico y NO el genérico (por ejemplo, 50134 y NO 50100).
El nombre y la dirección del remitente y del destinatario, incluido el código postal, también deben indicarse correctamente en el envoltorio exterior del envío, es decir, en una etiqueta firmemente adherida al mismo. Para mayor seguridad, los datos del remitente y del destinatario (y eventualmente también el número de la guía aérea) deben figurar en la caja. Esta información es meramente indicativa. El Cliente es el único responsable del envasado, etiquetado y embalaje de los envíos confiados a Poste Italiane. El Cliente - Remitente es en cualquier caso responsable de cualquier daño derivado de defectos de embalaje, incluso si no se detectan en el momento de la aceptación.
Poste entrega de lunes a viernes, excluidos sábados y festivos. Poste se compromete a entregar según un objetivo de entrega de cuatro días laborables después del envío, excluyendo sábados y festivos, de acuerdo con la Carta de Servicios Postales publicada en www.poste.it. Para los envíos entregados para su aceptación fuera de los plazos establecidos para las oficinas de correos autorizadas o Puntoposte, el plazo de entrega comienza el día laborable siguiente al día de la aceptación. Poste se reserva el derecho de modificar las normas de entrega de los envíos en caso de condiciones meteorológicas adversas, catástrofes naturales, huelgas o cualquier otro hecho o acontecimiento que no le sea imputable, notificándolo por escrito al Cliente dentro del día hábil (de lunes a viernes) siguiente a la ocurrencia del hecho, sin que ello suponga coste o cargo alguno. El cumplimiento de los objetivos de entrega también está sujeto al cumplimiento por parte de los Remitentes de los requisitos de peso y tamaño, así como a la correcta preparación de los envíos.
REMBOLSOS
Si el procedimiento de devolución se ha realizado correctamente, cumpliendo todas las condiciones, el Cliente recibirá un correo electrónico de aceptación de la devolución. El reembolso se efectuará mediante abono en tarjeta de crédito (si el pedido se pagó con tarjeta de crédito), abono en PayPal (si el pedido se pagó con PayPal) o transferencia bancaria. Pueden transcurrir varios días entre la fecha de recepción de la devolución y la fecha del reembolso. Los reembolsos se realizan en la misma moneda de compra. No se reembolsarán las pérdidas debidas a fluctuaciones financieras.
DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo 52 y siguientes del Código de Consumo (Decreto Legislativo 206/2005), el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de los Productos comprados en línea para desistir del contrato sin necesidad de indicar motivo alguno.
A continuación encontrará el formulario de devolución para descargar y rellenar si desea desistir del contrato.
Garantía legal de conformidad
De conformidad con el art. 128 y siguientes del Código de Consumo, los Productos que presenten defectos de conformidad en el momento de la entrega, que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la propia entrega y que sean comunicados a Miriade en un plazo de 2 meses desde su descubrimiento, podrán ser devueltos y Miriade podrá solicitar su reparación o sustitución (salvo que la reparación sea imposible o demasiado costosa) o, subsidiariamente (si la sustitución es imposible o demasiado costosa), la reducción del precio pagado o la resolución del contrato de compra, todo ello sin cargo adicional alguno.
El Cliente puede comunicar la existencia de defectos de conformidad, dentro del plazo obligatorio arriba mencionado, por correo electrónico a Miriade S.p.A. - Interporto lot C A19-A20-A21 80035 Nola (NA) - tel. +39 0818266701.
Los Productos defectuosos se enviarán a la siguiente dirección Miriade S.p.A. Oficina de Devoluciones - Interporto lote C A19-A20-A21 80035 Nola (NA) - tel. +39 0818266701.
En caso de resolución del contrato, se reembolsará al Cliente el importe total pagado por la compra de los Productos, incluidos los gastos de envío.
Retención de la titularidad
Mirade se reserva la propiedad de los Productos hasta la entrega y el cobro del precio íntegro, incluidos impuestos y tasas.
Propiedad intelectual
Todos los elementos del Portal, sujetos o no al registro de un derecho de propiedad intelectual (fotos, fichas de Productos, descripciones, esquemas...) son propiedad exclusiva de MIRIADE y no pueden ser utilizados. Todos los dibujos, modelos, marcas, textos, visuales o sonoros, comentarios, obras, ilustraciones, imágenes, reproducidos en el Sitio www.v73.it están protegidos por los derechos de autor, de marca y de imagen y cualquier otro derecho de propiedad intelectual aplicable.
Estos elementos son propiedad de MIRIADE o de sus socios. Cualquier reproducción o representación no autorizada por MIRIADE dará lugar a la responsabilidad civil y penal de su autor. Todo usuario que disponga de un sitio web o de un blog y que desee publicar un enlace que remita directamente a la página de inicio del Sitio www.v73.it, deberá solicitar previamente la autorización de MIRIADE.
Los enlaces que remitan al Portal y que utilicen técnicas de "framing" o "in-line linking" están formalmente prohibidos. En cualquier caso, cualquier enlace, incluso tolerado, deberá ser retirado a simple petición de MIRIADE.
Resolución de litigios
En caso de que surja un problema con un producto que el Cliente haya adquirido en el Portal V73.es, el Cliente podrá ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección de correo electrónico assistenza@V73.it.
En caso de conflicto derivado de la relación contractual con MIRIADE, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial.
Todos los litigios relativos a las compras de los consumidores a través del Portal se someterán a la jurisdicción del tribunal en el que tengan su domicilio. La ley aplicable es la ley italiana.
De conformidad con el artículo 49, apartado 1, letra v), del Decreto Legislativo nº 206 de 6 de septiembre de 2005 (Código de Consumo), le informamos de la posibilidad de utilizar el Procedimiento de Conciliación Conjunta. Transcurridos 45 días desde la presentación de la reclamación a la empresa sin recibir respuesta, podrá activar el citado Procedimiento.
Si decide acogerse al Procedimiento de Conciliación Conjunta, deberá enviar su solicitud a la siguiente dirección: conciliazione@consorzionetcomm.it o al número de fax 02/87181126.
Para más información, consulte: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl
De conformidad con el Reglamento Europeo nº 524/201 le informamos también de que la Comisión Europea ofrece a los Consumidores y profesionales de la UE la posibilidad de llegar a una solución extrajudicial para las reclamaciones relacionadas con las compras en línea utilizando la plataforma de Resolución de litigios en línea (la "plataforma RLL"): http://ec.europa.eu/odr.