V73.it quiere garantizar la completa satisfacción de sus Clientes, ofreciéndoles la posibilidad de devolver uno o más artículos y recibir un reembolso igual al precio de los artículos devueltos. La devolución deberá efectuarse necesariamente a cargo y bajo la responsabilidad del Cliente en un plazo de 30 días a partir de la entrega y sólo a condición de que los artículos devueltos estén intactos y nunca hayan sido utilizados.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para enviar uno o varios artículos devueltos a v73.it, el Cliente deberá cumplir unas condiciones específicas:

Los artículos a devolver no deberán haber sido usados, planchados, lavados o tratados de ninguna manera.
Los artículos deben devolverse necesariamente en el mismo estado en el que se enviaron al Cliente y deben estar embalados y empaquetados adecuadamente.
Todas las demás etiquetas del artículo, ya sean de tela o colgantes, deben estar necesariamente intactas y en ningún caso quitadas del artículo.
La mercancía a devolver deberá entregarse físicamente al servicio de correos en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de entrega.
Los clientes que deseen cambiar una talla, un color o un artículo, de igual o mayor valor, deberán reenviar el procedimiento de devolución y realizar un nuevo pedido en el sitio web v73.it.
Si no se cumple una de las condiciones anteriores, v73.it se reserva el derecho de no aceptar la mercancía devuelta y de devolverla al Cliente a su cargo.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

El Cliente podrá solicitar la devolución de todo o parte de su pedido conectándose a www.v73.it e introduciendo su cuenta registrada y haciendo clic en la sección "Mis devoluciones".
Aquí, el Cliente puede solicitar una devolución haciendo clic en el botón "Añadir un nuevo formulario de devolución" y, a continuación, en el botón "Seleccionar pedido" correspondiente al pedido que contiene los artículos que desea devolver.
Para cada artículo, se debe introducir el número de piezas devueltas, el motivo y el estado de los artículos.

Más abajo, deberá seleccionarse el método de devolución: si el pedido se pagó con tarjeta o wallet, deberá seleccionarse tarjeta.
Una vez realizado este procedimiento, el Cliente encontrará en el paquete recibido

La hoja de ruta del transportista CRONO REVERSE Poste Italiane impresa y que se aplicará al paquete.
Las instrucciones para la devolución y/o recogida **.
El Cliente está obligado a utilizar exclusivamente el albarán de Crono Reverse para el envío de devolución.
El envío corre por cuenta y riesgo del Cliente: V73 no se hace responsable de posibles pérdidas o daños debidos a un embalaje inadecuado o a un retraso en la entrega. Los artículos deben devolverse en el mismo embalaje en el que se recibieron o en la misma forma y tipo de embalaje.
Todos los artículos devueltos están sujetos a inspección por parte del personal de V73, que comprueba el cumplimiento de las condiciones y parámetros enumerados en el procedimiento de devolución. V73 se reserva el derecho de imponer los gastos adicionales que sean necesarios para garantizar la devolución de los artículos devueltos. Estos importes se establecerán al final de la evaluación de las condiciones de devolución y se comunicarán al Cliente.

Modalidades de devolución**:

RETIRADA EN SU DOMICILIO: reservable a través del número gratuito 803.160
EN LOS PUNTOS DE RECOGIDA DE CORREOS
en las OFICINAS DE CORREOS autorizadas con el paquete acompañado de un albarán facilitado por el vendedor
en los PUNTOS DE RECOGIDA con el paquete acompañado de un albarán facilitado por el vendedor
en LOCKERS con el paquete acompañado de un albarán facilitado por el vendedor
Para obtener información sobre las oficinas de correos y los puntos de recogida autorizados, haga clic en Buscar punto de correos
Es posible enviar paquetes en las oficinas de correos autorizadas o en uno de los PuntoPoste autorizados (cuya lista se publica en el sitio web www.poste.it) o mediante el servicio de recogida a domicilio (Pick-up), que puede reservarse a través del número gratuito 803.160.

El Cliente podrá comprobar el estado de sus envíos a través del servicio gratuito de identificación electrónica Tracking&Tracing by Poste (T&T) disponible en el sitio www.poste.it a partir del día laborable siguiente al de la aceptación o a través del Centro de Contacto en el número 800.160.000 o a través de las Soluciones Tecnológicas en uso por el Cliente.

• Se entiende que los artículos presentados

• con formularios distintos de Crono Reverse;

• 30 días "después" de la recepción de la mercancía, por cualquier motivo.

De conformidad con el artículo 1381 del Código Civil, el Remitente se compromete a;

a) enviar los artículos a las oficinas de correos autorizadas o solicitar un servicio de recogida;
b)embalar el artículo de acuerdo con las instrucciones contenidas en la Guía de Envío e instrucciones de embalaje de Crono Reverse
c)indique de forma clara y correcta las direcciones del Remitente y del Destinatario en el envoltorio exterior del artículo
d)acompaña cada envío con la correspondiente Carta de Porte Aéreo, preparada de acuerdo con las presentes CGC.
Las operaciones de clasificación y entrega se realizan sobre la base de los datos indicados por el Remitente en la Guía Aérea; por lo tanto, es indispensable que el Remitente utilice la Guía Aérea enviada por V73.it completa y correcta, indicando el nombre y apellidos del Remitente, el nombre y apellidos del Destinatario y la dirección de ambos, completa con el número de casa (e interior o escalera, si los hay, ya que son necesarios para identificar el punto de entrega). Se recomienda indicar el número de teléfono del Remitente para que el Servicio de Asistencia al Cliente pueda ponerse en contacto con él en caso de necesidad. Poste Italiane garantiza la correcta entrega sólo si la dirección es completa y exacta. El Código Postal (Codice di Avviamento Postale) es un elemento indispensable para garantizar la entrega: la clasificación automatizada se basa en la lectura por vídeo del código postal, que debe indicarse correctamente en la Carta de Porte. Para las grandes ciudades, divididas en zonas postales, debe indicarse el código postal específico y NO el genérico (por ejemplo, 50134 y NO 50100).
El nombre y la dirección del remitente y del destinatario, incluido el código postal, también deben indicarse correctamente en el envoltorio exterior del envío, es decir, en una etiqueta firmemente adherida al mismo. Para mayor seguridad, los datos del remitente y del destinatario (y eventualmente también el número de la guía aérea) deben figurar en la caja. Esta información es meramente indicativa. El Cliente es el único responsable del envasado, etiquetado y embalaje de los envíos confiados a Poste Italiane. El Cliente - Remitente es en cualquier caso responsable de cualquier daño derivado de defectos de embalaje, incluso si no se detectan en el momento de la aceptación.
Poste entrega de lunes a viernes, excluidos sábados y festivos. Poste se compromete a entregar según un objetivo de entrega de cuatro días laborables después del envío, excluyendo sábados y festivos, de acuerdo con la Carta de Servicios Postales publicada en www.poste.it. Para los envíos entregados para su aceptación fuera de los plazos establecidos para las oficinas de correos autorizadas o Puntoposte, el plazo de entrega comienza el día laborable siguiente al día de la aceptación. Poste se reserva el derecho de modificar las normas de entrega de los envíos en caso de condiciones meteorológicas adversas, catástrofes naturales, huelgas o cualquier otro hecho o acontecimiento que no le sea imputable, notificándolo por escrito al Cliente dentro del día hábil (de lunes a viernes) siguiente a la ocurrencia del hecho, sin que ello suponga coste o cargo alguno. El cumplimiento de los objetivos de entrega también está sujeto al cumplimiento por parte de los Remitentes de los requisitos de peso y tamaño, así como a la correcta preparación de los envíos.

DEVOLUCIÓN

Si el procedimiento de devolución se ha realizado correctamente, cumpliendo todas las condiciones, el Cliente recibirá un correo electrónico de aceptación de la devolución. El reembolso se efectuará mediante abono en tarjeta de crédito (si el pedido se pagó con tarjeta de crédito), abono en PayPal (si el pedido se pagó con PayPal) o transferencia bancaria. Pueden transcurrir varios días entre la fecha de recepción de la devolución y la fecha del reembolso. Los reembolsos se realizan en la misma moneda de compra. No se reembolsarán las pérdidas debidas a fluctuaciones financieras.