MODALIDADES Y PLAZOS DE ENTREGA

V73.it envía a Italia y al mundo con los servicios Crono Express y Crono Internazionale de Poste Italiane a través de SDA Express Courier.

Europa: 3-5 días laborables más tiempo de recogida (para algunos códigos postales de Noruega y Portugal 3-5 días más tiempo de recogida.

• Entrega a domicilio o recogida en una de las aproximadamente 10.000 oficinas de correos autorizadas o en un Punto de Poste.
• Flexibilidad de entrega (sábados, tardes, con cita previa, entrega a un vecino, etc.)
• Puede elegir entre numerosos servicios adicionales para adaptar la entrega a sus necesidades
• En caso de ausencia del destinatario, el servicio garantiza dos intentos de entrega automáticos
• El envío puede recogerse en la oficina de correos
• Almacenamiento gratuito en la oficina de correos en caso de destinatario ausente
• Entrega personalizada con SCEGLI TU.

La entrega se realiza, a petición del cliente, en:

• al domicilio del destinatario (Entrega a Domicilio)
• una oficina de Correos con servicio de Poste restante o apartado de correos (Fermo Posta)
• un punto de la red Puntoposte (Punto de recogida y/o Taquilla)
• La lista de Oficinas de Correos habilitadas para el servicio Fermo Posta y la lista de Puntoposte están disponibles en www.poste.it.

"Scegli tu" es la nueva funcionalidad de Poste que ofrece un modelo de entrega alternativo. Siguiendo el enlace que aparece en la notificación con el estado del envío, el destinatario puede elegir una de las opciones habilitadas: entrega en otra fecha, entrega en otra dirección, entrega a un vecino, recogida en una oficina de Correos, PuntoPoste o PuntoPoste Locker, entrega en un lugar seguro, depósito de vacaciones.

Opciones de recogida de paquetes

• EN TU DOMICILIO : Puedes seguir el estado de tu envío en todo momento, bien con el código de seguimiento que te hemos enviado: introduce este código en la sección "Seguimiento del envío" de la web www.poste.it, o bien a través de los correos electrónicos que te notifican el estado de tu envío.
  ¿Se ha enviado su pedido y se ha equivocado de dirección? ¿Desea cambiarla por otras necesidades? ¿No está disponible para la entrega? No hay problema: existe el servicio SU ELECCIÓN. Puede acceder al servicio directamente desde su envío y podrá modificar y personalizar la entrega, recibiendo su pedido donde y cuando quiera. Para saber cómo funciona, haga clic en Elija Usted. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con el teléfono gratuito 803.160.

• PUNTOS DE RECOGIDA : Se trata de la amplia red de Poste Italiane que incluye: Oficinas de Correos habilitadas (más de 12.000 en toda Italia), comercios adheridos (unos 3.000) (por ejemplo, estancos) que ofrecen servicios de recogida y entrega de paquetes y, para los envíos más pequeños, el Locker (unos 350) - quioscos automáticos de autoservicio 24 horas al día x 7 días - (cómo funciona el Locker). Para efectuar la recogida
  en las oficinas de correos autorizadas, facilite al operador el código enviado por Correos por correo electrónico
  en los PUNTOS DE RECOGIDA, facilite al operador el código PIN (enviado por Correos por correo electrónico)
  en los LOCKERS, introduzca en la pantalla el código PIN (enviado por Poste por correo electrónico).
  Para encontrar y elegir la Oficina de Correos y/o PuntoPoste autorizado donde entregar su paquete, haga clic en Buscar PuntoPoste

Plazos de entrega

La entrega se realiza aproximadamente dentro de 1-2 días laborables después de la recogida en la mayoría de las localidades italianas. Los plazos de entrega varían en función del lugar de llegada del envío, que puede comprobarse en la sección correspondiente del sitio web www.poste.it y/o llamando al número gratuito 800.160.000. Los envíos Fermoposta también están disponibles los sábados, durante el horario de apertura de las oficinas de correos. Consulte las oficinas de Correos habilitadas para el servicio Fermoposta y la ubicación y horario de los Puntos de Consigna y Recogida de la Red PuntoPoste.

Intentos de entrega

En caso de ausencia del destinatario, el servicio garantiza dos intentos automáticos de entrega. Si el primer intento de entrega es infructuoso, el mensajero dejará un aviso informando al destinatario de que se realizará un segundo intento de entrega el siguiente día laborable. Si el destinatario también está ausente en el segundo intento, se deja un aviso en el buzón con las referencias de la oficina de correos donde el destinatario puede recoger su paquete durante los 10 días laborables siguientes, incluidos los sábados.

CRONO INTERNACIONAL

Crono International llega a más de 200 países con el apoyo de 700.000 oficinas de correos extranjeras para recoger los envíos en caso de ausencia del destinatario.

Plazos de entrega

Crono International puede entregarse bajo pedido en el domicilio del destinatario o en la oficina de correos extranjera a través del servicio Fermoposta o Apartado de Correos en los países habilitados para este servicio.

Europa: 5-7 días laborables, más el tiempo de recogida (para algunos códigos postales de Noruega y Portugal, 7-9 días más el tiempo de recogida).

Resto del mundo: 8-10 días laborables después de la recogida (sujeto a formalidades aduaneras).

Intentos de entrega

En caso de ausencia del destinatario, el servicio garantiza uno/dos intentos de entrega, en función de los países de destino, y la entrega se efectuará en cualquier caso de acuerdo con los procedimientos del operador postal de destino, que también regula los casos de no entrega y desbloqueo. En caso de ausencia del destinatario, se deja un aviso de no entrega en el buzón del destinatario, en el que se indica la fecha y hora del intento de entrega, la oficina donde se encuentra el envío y el plazo de recogida. Los paquetes no entregados son retenidos gratuitamente por los operadores postales extranjeros durante una media de 15 días (sábados y festivos incluidos). El número previsto de intentos de entrega para cada país puede consultarse en las fichas de país publicadas en www.poste.it o solicitarse al número de atención al cliente +39 800.160.000.

TRACKING

Puede comprobar el estado de su envío en cualquier momento utilizando el servicio de tracking. Una vez enviado su pedido, recibirá un mensaje y/o un correo electrónico de confirmación con su código de seguimiento, con el que podrá comprobar y/o reprogramar su envío. También puede comprobar el estado de la entrega en tiempo real en la sección "Mi cuenta" del sitio. Con Smart Alert se le informa del estado de su envío mediante un mensaje, un SMS y/o un correo electrónico.