Informations juridiques

Le vendeur est la société Miriade spa, ayant siège Piazza Dei Martiri 30 - 80120 Naples - Reg. Soc. Numéro de TVA 07631370637 et code d’id. fiscale. 03371431218 REA - NA - 610434 (ci-après « Miriade »).

Le processus de vente sur le Site a été réalisé en stricte conformité avec la réglementation sur la vente à distance, le commerce électronique et le Code italien de la consommation (décret-loi n°.../...). 206 du 6 septembre 2005)

Les dispositions suivantes définissent les conditions générales de vente (ci-après « Conditions Générales ») régissant le rapport contractuel entre Miriade et le client (ci-après le « Client ») ayant pour objet la vente à distance sur le territoire italien des produits offerts par l'intermédiaire du Site.

Le Client peut demander des informations et envoyer des communications au Service Clients de Miriade à l’adresse support@miriade.com, ou à l'adresse postale Miriade - Interporto lotto C A19-A20-A21 80035 Nola (NA).

Acceptation de l'offre

L'acceptation et la confirmation de la commande s'effectuent via saisie des informations requises lors des six étapes suivantes :

• Ajout des produits sélectionnés au panier ;
• Validation du panier ;
• Indication des données personnelles + choix du mode de livraison ;
• Informations précontractuelles ;
• Acceptation des présentes conditions générales ;
• Sélection du mode de paiement ;

Jusqu'à l'étape précédant le « Paiement », la commande peut être modifiée en cliquant sur l'icône « Panier » en haut de page.

En cas de paiement par carte bancaire, l'acceptation définitive de la commande sur le Site par le Client s'effectue via saisie du numéro de carte bancaire et de sa date d'expiration.

En cas de paiement par PayPal, l'acceptation définitive par le Client s'effectue via saisie des données requises sur le site PayPal, et n’est confirmée qu'après l’affichage du statut « éligible » de PayPal.

Produits et prix

1. Produits

Les produits faisant l’objet de la relation contractuelle régie par les Conditions Générales sont tous les articles présentés sur le Site, notamment la maroquinerie, les textiles, les sacs, chaussures et accessoires (ci-après les « Produits ») lors de la commande.
Seuls les produits présentés sur le site peuvent être commandés. Le cas échéant, il est demandé au Client de prêter attention à la date de validité des offres promotionnelles.

2. Tarifs

Le prix de vente des Produits du Site, indiqué en euros (sauf mention contraire), est celui en vigueur lors de l'enregistrement de la commande par le Client. Les prix incluent la TVA applicable à la date de la commande, et toute modification de cette dernière se répercutera automatiquement sur le prix des Produits vendus par Miriade sur le Site.
Le prix ne comprend pas les frais d'expédition, qui s'ajoutent au prix des Produits achetés et varient en fonction du montant de la commande. Les frais d'expédition sont indiqués avant l'enregistrement de la commande par le Client, et donc avant le paiement.
Les prix de vente des Produits peuvent à tout moment être modifiés par Miriade, étant entendu que le prix appliqué à la relation contractuelle avec le Client sera celui en vigueur et publié sur le Site lors de l'enregistrement de la commande par le Client.

3. Caractéristiques des Produits

Les Produits faisant l'objet de la relation contractuelle régie par les présentes Conditions Générales sont tous les articles présentés sur le Site lors de la commande du Client ; conformément aux art. 52 et 53 du Code de la consommation, Miriade fournit au consommateur des informations sur les Produits et sur leurs caractéristiques essentielles (tailles, couleurs, composition, description, etc.) ainsi que leur prix, taxes et impôts inclus.
Avant la commande, le Client peut consulter les caractéristiques essentielles du ou des Produit(s) qu'il désire acheter sur le Site. Les caractéristiques des Produits sont en outre présentées sur les photographies publiées sur le Site, lesquelles correspondent autant que possible aux caractéristiques réelles. Les photos ne sont pas contractuelles. Le Client reconnaît que les photographies des Produits sur le Site sont fournies à titre exclusivement indicatif. Des écarts peuvent être liés au traitement de la photographie.
La disponibilité des Produits en vente sur le Site est automatiquement mise à jour ; en cas d’achat simultané effectués par des utilisateurs navigant au même moment sur le Site, il est toutefois possible qu’un Produit indiqué comme disponible soit en fait épuisé. Une notification sera le cas échéant envoyée à l'adresse électronique du Client, et le montant payé (prix du produit et frais de livraison le cas échéant) lui sera remboursé selon les modalités prévues dans la section Paiements.
Miriade se réserve le droit de modifier l'assortiment de ses Produits en fonction de ses relations envers les fournisseurs.

4. Conditions spécifiques des offres sur V73.it/fr

Dans le contexte spécial de ventes extraordinaires, en particulier en fin de saison, de vente promotionnelle ou à perte, ou encore d’autres opérations, la remise sera appliquée proportionnellement au prix de chaque article.

Commande

La passation d'une commande sur le site implique que le Client a pris intégralement connaissance des présentes Conditions générales et qu’il les accepte sans réserve en s'engageant à imprimer et sauvegarder électroniquement copie de ces dernières.
Les conditions générales applicables à la relation contractuelle entre Miriade et le Client sont publiées sur le site www.v73.it au moment de la passation de la commande.

Miriade se réserve le droit de modifier à tout moment les Conditions générales.

Toute commande passée par le Client via paiement en ligne ne sera prise en compte par Miriade qu'après acceptation du paiement et confirmation par la passerelle de paiement.

Miriade enverra au Client un ou plusieurs courriels de confirmation de commande contenant tous les détails et informations imposés par la loi :

• indication détaillée du prix, du mode de paiement utilisé, des frais de livraison et des conditions de livraison ;
• ainsi que la date et le numéro de la commande pour les demandes de renseignements complémentaires.

La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi au client du courriel de confirmation susmentionné, de la disponibilité du produit et du paiement du prix correspondant par le client.
La commande peut être modifiée jusqu'à l'étape précédant le paiement en cliquant sur l'icône « Panier » en haut de page.
Une fois la commande confirmée, tant les articles que l’adresse de livraison ne peuvent plus être modifiés en ligne, sous réserve en tout état de cause du droit de rétractation du Client.

Après avoir effectué le paiement, le client pourra annuler sa commande dans les 24 heures en contactant le service clientèle.

Miriade recommande à ses Clients de conserver le courriel de confirmation de la commande en format électronique ou papier.

Miriade vend exclusivement les produits de son site aux détaillants et aux consommateurs finaux.

Toute commande ne correspondant manifestement pas à une vente au détail et, plus généralement, toute commande frauduleuse ou supposée telle sera annulée par Miriade.

Miriade se réserve le droit de rejeter les commandes suivantes :

• litige présent ou passé avec le Client ;
• Client impliqué dans une fraude de quelque type que ce soit et, en particulier, dans une fraude à la carte bancaire ;
• Client ayant fourni des données d'identification incomplètes ou inexactes.
• Clients sur liste noire

Confirmation et archivage des commandes

Le numéro d'ordre sera communiqué au Client après acceptation de la transaction par la banque. La confirmation de la commande sera envoyée par courriel.

En cas de rupture de stock d'un ou plusieurs Produits, Miriade enverra un courriel au Client pour l'en informer et lui remboursera le prix du Produit et les frais d'expédition dans un délai de 10 jours.

Les commandes restent stockées sur notre serveur durant une période de 10 ans à compter de la dernière. Le Client peut à tout moment accéder aux détails de sa commande en envoyant un courriel à support@miriade.com.

Pour accéder à son formulaire de commande, le Client doit se connecter à son espace personnel. Un résumé des instructions permettant d'accéder au formulaire de commande sera en tout état de cause inclus dans chaque courriel de confirmation de commande.

Toute demande de facture doit être envoyée par courriel à pay@miriade.com lors de la commande.

Paiement

V73.it accepte les modes de paiement suivants* :

• Carte bancaire
• PayPal
• Satispay
• Scalapay

*Aucune autre forme de paiement n'est acceptée

Le paiement doit être effectué lors de la commande en ligne par le Client. Les sommes versées ne pourront en aucun cas être considérées comme des acomptes ou des paiements échelonnés. Toutes les commandes sont payables en euros.

CARTES BANCAIRES : Le paiement de la commande par le Client peut être effectué par carte bancaire, moyen simple et sécurisé pour les achats en ligne. Miriade accepte les cartes suivantes : Visa, MasterCard, American Express, Maestro et PostePay.

Miriade garantit à ses clients une sécurité optimale grâce à la solution de cryptage la plus utilisée sur le marché. En cliquant sur la carte bancaire détenue, le Client est en effet redirigé vers le site de paiement de la société Adyen, sécurisé via protocole SSL. Les données confidentielles sont transmises sous forme cryptée à la société Adyen. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site www.adyen.com.

Dans le cadre de la lutte contre la fraude, Miriade utilise le paiement 3D Secure pour les commandes payées avec Visa et MasterCard. 3D Secure (également appelé Verified by Visa ou MasterCard SecureCode) est un système de paiement basé sur l'authentification permettant de renforcer la sécurité lors des achats en ligne. Au moment du paiement, la banque du Client vérifie l'identité du titulaire de la carte avant de confirmer la transaction.
Après avoir saisi les données de sa carte, le Client est transféré sur le site de sa banque en vue de son identification.
Chaque banque applique une procédure qui lui est propre, et peut par ex. demander au Client de saisir sa date de naissance ou un code reçu par SMS, ou encore de répondre à une question personnelle.

Pour des raisons de sécurité, Miriade se réserve le droit de demander une photocopie de la carte d'identité et/ou de la carte bancaire du Client pour les paiements effectués par carte bancaire (recto - uniquement les 4 premiers et les 2 derniers chiffres - et verso).

SÉCURITÉ DES CARTES BANCAIRES

Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée et garantissent aux clients de V73.it/fr la sécurité optimale de leurs données. Les informations financières du Client effectuant un achat sur le site V73.it/fr (numéro et, date d'expiration de la carte bancaire et autres données personnelles) sont exclusivement traitées par Adyen et ne sont en aucun cas communiquées à V73.it/fr.

PAYPAL

Les clients disposant d'un compte PayPal peuvent payer leur commande en ligne. Après avoir sélectionné le mode de paiement, le Client est redirigé vers le site PayPal. Il doit saisir ses données et procéder au paiement. PayPal ne communique en aucun cas les coordonnées bancaires du Client à Miriade. Paypal protège le numéro de carte du Client via système crypté.

V73.it se réserve le droit d'envoyer les marchandises uniquement à l'adresse du compte PayPal vérifié.

Lutte contre la fraude à la carte bancaire

Dans le cadre de la lutte contre la fraude, Miriade utilise le paiement 3D Secure pour les commandes payées avec Visa et MasterCard.

Afin de sécuriser les paiements effectués par les Clients sur le Site, Miriade est en droit de vérifier les données personnelles fournies par le Client, de prendre les mesures qu’il jugera nécessaires (demande de justification ou d'annulation de commande) et de vérifier que le compte bancaire débité est bien celui de la personne ayant passé la commande, ceci afin d'éviter toute utilisation frauduleuse de cartes bancaires.

Le Client garantit à Miriade qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi lors de la commande.

Miriade se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande et/ou livraison, quel que soit leur type et état d’avancement, en cas de non-paiement du montant dû par le Client, d'incident de paiement, de fraude ou de tentative d’utilisation frauduleuse du Site.

Après un délai de dix jours à compter de la date de facturation ou de notification du rejet du paiement bancaire ou de tout autre mode de paiement, un taux d'intérêt légal majoré de trois points sera appliqué au montant dû.

L'expédition de toute nouvelle commande pourra être suspendue en cas de retard de paiement d'une commande antérieure.

Expédition

MÉTHODES ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Pour ses expéditions en Italie et dans le monde entier, V73.it/fr utilise les services Crono Express et Crono Internazionale de Poste Italiane via SDA Express Courier.

• Livraison en 1 à 2 jours ouvrables dans toute l’Italie
• Livraison à domicile, ou retrait dans l'un des 10 000 bureaux de poste participants ou dans un relais Punto Poste
• Flexibilité de livraison (le samedi, le soir, sur rendez-vous, chez un voisin, etc.)
• Vous avez le choix parmi de nombreux services supplémentaires afin de personnaliser la livraison en fonction de vos besoins.
• En cas d'absence du destinataire, le service effectue automatiquement deux tentatives de distribution
• Le colis peut ensuite être retiré au bureau de poste.
• Stockage gratuit au bureau de poste en cas d'absence du destinataire
• Personnaliser la livraison avec Scegli Tu

Sur demande du Client, la livraison peut être effectuée :

• au domicile du destinataire (livraison à domicile)
• au bureau de poste avec service Fermo Posta ou boîte postale
• dans un relais du réseau Puntoposte (relais/lockers)
• La liste des bureaux de poste proposant le service Fermo Posta et des Puntoposte est disponible sur le site www.poste.it.

Scegli Tu est la nouvelle fonctionnalité de livraison alternative de Poste. En suivant le lien joint à la notification de l'état de l'expédition, le destinataire peut choisir l'une des options activées : livraison à une autre date, livraison à une autre adresse, livraison chez un voisin, retrait dans un bureau de poste, relais PuntoPoste ou Locker, livraison dans un lieu sécurisé, stockage pendant les vacances.

Options de retrait des colis :

À DOMICILE : Vous pouvez à tout moment suivre l'avancement de votre livraison en saisissant le code de suivi que nous vous avons envoyé dans la section Suivi des envois du site www.dhl.com, ou encore grâce aux courriels vous informant de l'avancement de votre livraison.

• Votre commande a été expédiée mais vous vous êtes trompé d'adresse ? Vous désirez la modifier pour d’autres exigences ? Vous serez absent lors de la livraison ? Pas de problème grâce au service SCEGLI TU. Vous pouvez accéder au service dès l’expédition afin de modifier et personnaliser votre livraison et recevoir votre commande où et quand vous le souhaitez. Pour en savoir plus, cliquez sur SCEGLI TU. Pour tout besoin d'assistance, veuillez contacter le numéro gratuit 803.160.

RELAIS: Ce réseau capillaire de Poste Italiane comprend : Bureaux de poste participants (plus de 12 000 dans toute l'Italie),
Commerces (environ 3 000, bureaux de tabac par ex.) offrant des services de retrait et de livraison des colis et, pour les petits envois, lockers (environ 350) - kiosques libre-service 24 h sur 24 et 7 jours sur 7 (mode de fonctionnement des lockers). Pour effectuer le retrait :
Dans les bureaux de poste participants, présentez à l'opérateur le code envoyé via courriel par Poste.
dans un RELAIS, présentez à l'opérateur le code PIN (reçu de Poste par courriel)
sur un LOCKER, tapez le code PIN (reçu de Poste par courriel) sur l'écran.
Pour rechercher le bureau de poste et/ou le relais Punto Poste où faire livrer votre colis, cliquez sur Rechercher un PuntoPoste.

Délais de livraison

Dans la plupart des villes d'Italie, la livraison est effectuée dans un délai d’environ 1-2 jours ouvrables après prise en charge du colis. Les délais de livraison varient en fonction de la destination, consulter la section correspondante du site www.dhl.com et/ou appeler le numéro gratuit 800.160.000. Les envois en poste restante sont également disponibles le samedi aux heures d'ouverture des bureaux de poste. Voir les bureaux de poste proposant le service Fermoposta ainsi que l'emplacement et les horaires des lockers et relais du réseau PuntoPoste.

Tentatives de distribution

En cas d'absence du destinataire, le service effectuera deux tentatives automatiques de distribution. En cas de première tentative infructueuse, le service de messagerie laissera un avis de passage informant le destinataire qu'une deuxième tentative sera effectuée le prochain jour ouvrable. Si le destinataire est absent lors du deuxième passage, un avis indiquant dans quel bureau de poste retirer le colis durant les 10 prochains jours ouvrables, samedi compris, sera déposé dans sa boîte aux lettres.

CRONO INTERNAZIONALE

Crono Internazionale permet d’effectuer des envois dans plus de 200 pays, 700 000 bureaux de poste étrangers prévoyant le retrait des colis en cas d'absence du destinataire.

Délais de livraison

Crono Internazionale peut livrer sur demande au domicile du destinataire, ou dans un bureau de poste via service Fermoposta ou boîte postale dans les pays le prévoyant.

Europe : 3 jours ouvrables après la prise en charge (entre 3 et 5 jours pour certains codes postaux en Norvège et au Portugal).

Reste du monde : 3-5 jours ouvrables après la prise en charge (sous réserve des formalités douanières).

Tentatives de distribution

En cas d'absence du destinataire, le service garantit une/deux tentatives de distribution en fonction du pays de destination et des procédures des services postaux sur place, qui réglementent également les cas d’échecs de remise et de libération. En cas d'absence du destinataire, un avis est déposé dans sa boîte aux lettres et indique la date et l'heure du passage, le bureau où retirer l'envoi et le délai de retrait. Les colis non distribués sont conservés gratuitement par les services postaux étrangers durant une période moyenne de 15 jours (samedis et jours fériés inclus). Le transporteur informera le destinataire sur la procédure de livraison. Le nombre de tentatives de livraison prévu pour chaque pays est indiqué sur le site www.dhl.com, ou peut être demandé au service clientèle dont le numéro figure sur le site.

SUIVI

Vous pouvez à tout moment vérifier l'état de votre livraison en utilisant le service de suivi. Après l'envoi de votre commande, vous recevrez un message et/ou un courriel de confirmation contenant le code de suivi qui vous permettra de vérifier ou reprogrammer votre envoi. Vous pouvez également vérifier l'état de la livraison en temps réel dans la section « Mon compte » du site. Avec Smart Alert, vous êtes informé de l'état de votre envoi par un message SMS et/ou courriel.

TRANSFERT DU RISQUE DE PERTE DU BIEN LORS DE LA LIVRAISON

En vertu de l'art. 63 du Code de la consommation, par. I, tel que modifié par le décret-loi 21/2014, dans les contrats imposant au professionnel d'expédier les biens, le risque de perte ou d'endommagement des biens pour des raisons indépendantes de la volonté du vendeur n'est transféré au consommateur que lorsque lui-même ou un tiers désigné par ses soins et autre que le transporteur prend possession des biens.

Retour de marchandises
V73.it est résolu à garantir l'entière satisfaction de ses clients en leur offrant la possibilité de retourner un ou plusieurs articles et d'obtenir un remboursement équivalent au prix de ces derniers. Les retours s’effectuent sous la responsabilité exclusive du Client dans les 30 jours suivant la livraison, et à condition que les articles retournés soient intacts et n'aient pas été utilisés.

CONDITIONS DE RETOUR

En cas d’un ou plusieurs retours à V73.it/fr, le Client doit respecter des conditions précises :

• Les articles à retourner ne doivent pas avoir été portés, repassés, lavés ni traités de quelque façon que ce soit.
• Les articles doivent obligatoirement être retournés dans l’état dans lequel ils ont été envoyés au Client, et doivent être emballés de manière adéquate.
• Toutes les étiquettes d'articles, textiles ou suspendues, doivent être intactes et fixées à l'article.
• Les marchandises à retourner doivent être remises au transporteur 30 jours au plus tard après la date de livraison.
• Le Client souhaitant échanger une taille, une couleur ou un article de valeur équivalente ou supérieure doit effectuer la procédure de retour et passer ensuite une nouvelle commande sur le site V73.it/fr.

En cas de non-respect de l'une des conditions susmentionnées, V73.it/fr se réserve le droit de refuser les marchandises retournées et de les renvoyer au Client aux frais de ce dernier.

PROCÉDURE DE RETOUR

Le Client doit se conformer aux indications du formulaire joint à l'envoi ou aux instructions de retour et de remplacement contenues dans l'emballage. Le colis doit être envoyé à l'adresse suivante : Miriade S.p.A. Ufficio Resi - Interporto lotto C A19-A20-A21 80035 Nola (NA) - tél. +39 0818266701

Options de gestion des retours :

ENLÈVEMENT À DOMICILE : réservation possible via le numéro gratuit 803.160

• DANS UN RELAIS PUNTO POSTE
• Dans un BUREAU DE POSTE participant, le colis devant être accompagné du bordereau de livraison du vendeur
• Dans un RELAIS, le colis devant être accompagné du bordereau de livraison du vendeur
• Dans un LOCKER, le colis devant être accompagné du bordereau de livraison du vendeur

Pour rechercher les bureaux de poste participants et les relais, cliquez sur Rechercher PuntoPoste.
Les colis peuvent être expédiés dans les bureaux de poste participants, dans un relais Puntoposte (voir la liste sur www.poste.it) ou via le service d’enlèvement à domicile (Pick-up) pouvant être réservé via le numéro gratuit 803.160.

Le Client peut vérifier l'état de ses envois via le service gratuit d'identification électronique Tracking&Tracing by Poste (T&T) du site www.poste.it dès le premier jour ouvrable suivant celui de la prise en charge, auprès du Contact center au 800.160.000, ou en utilisant les Solutions Technologiques offertes au Client.

L'expédition est à la charge et aux risques du client : V73.it décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage entraîné par un emballage inadéquat ou un retard de livraison. Les articles doivent être retournés dans leur emballage original ou dans un emballage similaire.

Tous les articles retournés seront inspectés par le personnel de V73 afin de vérifier le respect des conditions et paramètres indiqués dans la procédure de retour. V73.it se réserve le droit de facturer les frais supplémentaires pouvant être nécessaires à la remise en vente des articles retournés. Ces montants seront déterminés après évaluation des conditions de retour et communiqués au Client.

Le Client est tenu d'utiliser uniquement le bordereau de livraison de Crono Revers Il est convenu que les articles retournés seront refusés et des frais correspondants facturés aux expéditeurs dans les cas suivants :

1) formulaires autres que celui de Chrono Reverse ;

2) délai supérieur à 30 jours après réception, quelle qu’en soit la raison.

Conformément à l'art. 1381 du Code Civil, l'expéditeur s'engage :

a. à remettre les envois dans un bureau de poste participant ou demander l’enlèvement ;
b. à emballer l'envoi conformément aux indications du guide d'expédition et aux instructions d'emballage de Crono Reverse.
c. à indiquer lisiblement l’adresse de l'expéditeur et du destinataire sur l'emballage extérieur ;
d. à accompagner chaque envoi du bordereau de transport prévu dans ces conditions générales

Les opérations de tri et de livraison sont effectuées en fonction des informations fournies par l'expéditeur sur le bordereau de livraison, lequel doit impérativement indiquer le prénom et le nom de l'expéditeur, le nom du destinataire et l'adresse de ces derniers (avec le numéro de la rue et, éventuellement le bloc ou l’escalier nécessaires à identifier le lieu de livraison). Il est recommandé d'indiquer le numéro de téléphone de l'expéditeur afin que le service clientèle puisse le contacter si nécessaire. Poste Italiane ne garantit la livraison que si l'adresse est complète et exacte. Le tri automatisé étant basé sur la lecture vidéo du code postal, ce dernier doit obligatoirement être mentionné sur le bordereau de livraison en vue de garantir la livraison. Pour les grandes villes subdivisées en secteurs postaux, indiquer le code postal spécifique et NON le code générique (par exemple 50134 et NON 50100).

Le nom et l'adresse de l'expéditeur et du destinataire ainsi que le code postal doivent également être indiqués lisiblement sur l'emballage extérieur ou sur une étiquette solidement fixée sur ce dernier. Pour plus de sécurité, il est conseillé d'ajouter les informations relatives à l'expéditeur et au destinataire (et éventuellement le numéro du bordereau de livraison). Ces informations sont fournies à titre strictement indicatif. Le Client est entièrement responsable de l'emballage, de l'étiquetage et du conditionnement des envois confiés à Poste Italiane. Le Client - Expéditeur est responsable de tout dommage entraîné par un emballage défectueux, y compris en cas de prise en charge du colis.

Poste livre du lundi au vendredi, à l'exclusion des samedis et des jours fériés. Poste s'engage à effectuer la distribution dans un délai de quatre jours ouvrables après l’expédition, samedi et jours fériés exclus, conformément à la Charte des services postaux publiée sur le site www.dhl.com. En cas d’envoi pris en charge après les horaires d’ouverture des bureaux de poste participants ou des relais Puntoposte, le délai de distribution commencera à courir le premier jour ouvrable suivant celui de la prise en charge. Poste se réserve le droit de modifier les normes de livraison des envois en cas de fortes intempéries, de catastrophe naturelle, de grèves ou de tout autre fait ou événement indépendant de sa volonté, en le notifiant par écrit au Client le premier jour ouvrable (du lundi au vendredi) suivant l'événement, sans appliquer de supplément. Le respect des objectifs de livraison est également subordonné au respect par les expéditeurs des exigences en matière de poids, de taille et d’emballage.

Il est également possible de retourner/échanger le produit dans les magasins Miriade. *

*À partir de septembre 2020

REMBOURSEMENT

Si la procédure de retour a été effectuée conformément aux indications fournies, le Client recevra un courriel d'acceptation du retour. En fonction du mode de paiement utilisé, le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée ou par crédit PayPal. Quelques jours peuvent s'écouler entre la date de réception du retour et la date du remboursement. Les remboursements sont effectués dans la devise utilisée pour l'achat. Toute perte due à des fluctuations financières ne sera pas remboursée.

DROIT LÉGAL DE RÉTRACTATION

Conformément à l'art. 52 et suivants du Code de la consommation (Décret-loi 206/2005), le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des Produits achetés en ligne pour résilier le contrat sans devoir fournir de raison valable.

Vous trouverez ci-dessous le formulaire de retour à télécharger et compléter si vous désirez résilier le contrat.

Garantie légale de conformité
Conformément à l'art. 128 et suivants du Code de la consommation, les produits présentant des défauts de conformité s’étant manifestés dans les 2 ans à compter de la livraison et signalés à Miriade dans les 2 mois à compter de leur découverte peuvent être retournés en vue de leur réparation ou remplacement (à l’exception des cas dans lesquels la réparation serait impossible ou trop coûteuse) ou, accessoirement (en cas de remplacement impossible ou trop coûteux), en vue d’une réduction du prix payé ou de la résiliation du contrat d'achat, le tout sans frais supplémentaire.

Le Client peut signaler les défauts de conformité constatés dans les délais obligatoires susmentionnés en envoyant un courriel à Miriade S.p.A. - Interporto lot C A19-A20-A21 80035 Nola (NA) - tél. +39 0818266701.

Les produits défectueux doivent être envoyés à l'adresse suivante : Miriade S.p.A. Ufficio Resi - Interporto lotto C A19-A20-A21 80035 Nola (NA) - tél. +39 0818266701

En cas de résiliation du contrat, le Client sera remboursé de la totalité du montant payé pour les produits, frais de livraison inclus.

Réserve de propriété

Miriade conserve la propriété des Produits jusqu'à la livraison et l'encaissement de l'intégralité du prix, frais et taxes compris.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site faisant ou non l'objet d'un dépôt de droits de propriété intellectuelle (photos, fiches produits, descriptifs, mises en page, etc.) sont la propriété exclusive de MIRIADE et ne peuvent être utilisés. Tous les dessins, modèles, marques, textes, visuels ou sonores, commentaires, ouvrages, illustrations, images, reproduits sur www.v73.it sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques, le droit à l'image et tout autre droit de propriété intellectuelle applicable.

Ces éléments sont la propriété de MIRIADE ou de ses partenaires. Toute reproduction ou représentation non autorisée par MIRIADE engagera la responsabilité civile et pénale de son auteur. Les utilisateurs disposant d'un site web ou d'un blog et souhaitant publier un lien direct vers la page d'accueil du site web www.v73.it devront demander l'autorisation préalable de MIRIADE.
Tout lien vers le site utilisant les techniques du framing ou du in-line linking est formellement interdit. En tout état de cause, tout lien, même toléré, sera retiré sur simple demande de la société MIRIADE.

Règlement des litiges

En cas de problème avec un produit acheté sur le site V73.it/fr, le Client pourra contacter notre service clientèle à l'adresse e-mail suivante : support@miriade.com.

En cas de litige survenant dans le cadre de la relation contractuelle avec MIRIADE, les parties s'engagent à rechercher une solution à l’amiable avant d’entamer toute action judiciaire.

Tous les litiges relatifs aux achats effectués sur le site sont soumis à la compétence du tribunal du domicile du consommateur. La loi applicable est la loi italienne.

Conformément à l'art. 49, par. 1, lettre v) du décret-loi du 6 septembre 2005 n°. 206 (Code de la consommation), nous vous informons de la possibilité de recourir à la procédure de conciliation conjointe. La susdite procédure pourra être lancée en cas de réclamation présentée à l’entreprise et restée sans réponse après un délai de 45 jours.
Si vous décidez de recourir à la procédure de conciliation commune, veuillez envoyer votre demande à l'adresse suivante : conciliazione@consorzionetcomm.it ou par fax 02/87181126.
De plus amples informations sont disponibles à l'adresse suivante : http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

Conformément au règlement européen n° 524/201, nous vous informons également que la Commission européenne offre aux consommateurs et aux professionnels de l'UE la possibilité de trouver une solution extrajudiciaire aux plaintes liées aux achats en ligne en utilisant la plate-forme de règlement des litiges en ligne (la "plate-forme ODR") : http://ec.europa.eu/odr.

Vie privée - Traitements liés aux activités de vente
Politique de confidentialité conformément à l'article 13 du décret législatif n° 196/2003 et à l'article 13 du règlement de l'UE n° 2016/679.