Rückgabe

V73.it/de möchte die volle Zufriedenheit seiner Kunden garantieren, indem es ihnen die Möglichkeit bietet, einen oder mehrere Artikel zurückzugeben und eine Rückerstattung in Höhe des Preises der zurückgegebenen Artikel zu erhalten. Die Rücksendung muss notwendigerweise auf Kosten und unter der Verantwortung des Kunden innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung und nur unter der Bedingung erfolgen, dass die zurückgesandten Artikel unbeschädigt und unbenutzt sind.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Um eine oder mehrere Rücksendungen an v73.it/de zu senden, muss der Kunde bestimmte Bedingungen respektieren:

Die zurückzusendenden Artikel dürfen nicht getragen, gebügelt, gewaschen oder in irgendeiner Weise behandelt worden sein.
Die Artikel müssen unbedingt in demselben Zustand zurückgeschickt werden, in dem sie an den Kunden gesendet wurden, und sie müssen angemessen verpackt sein.
Alle anderen Etiketten am Artikel, ob aus Stoff oder zum Aufhängen, müssen intakt sein und dürfen auf keinen Fall vom Artikel entfernt werden.
Die zurückzusendenden Waren müssen dem Kurier spätestens 30 Tage nach dem Lieferdatum physisch übergeben werden.
Ein Kunde, der eine Größe, eine Farbe oder einen Artikel von gleichem oder höherem Wert umtauschen möchte, muss das Rückgabeverfahren durchlaufen und eine neue Bestellung auf v73.it/de aufgeben.
Bei Nichteinhaltung einer der oben genannten Bedingungen behält sich v73.it/de das Recht vor, die zurückgesandten Waren nicht anzunehmen und sie auf Kosten des Kunden an diesen zurückzusenden.

DAS RÜCKGABEVERFAHREN

Kunden können die Rücksendung ihrer gesamten oder eines Teils ihrer Bestellung beantragen, indem sie sich auf www.v73.it/de in ihr registriertes Konto einloggen und auf ""Meine Rücksendungen"" klicken.
Hier kann der Kunde eine Rücksendung anfordern, indem er auf die Schaltfläche ""Neues Rücksendeformular hinzufügen"" und dann auf die Schaltfläche ""Bestellung auswählen"" klickt, die der Bestellung entspricht, die die zurückzusendenden Artikel enthält.
Für jeden Artikel müssen die Anzahl der zurückgegebenen Artikel, der Grund und der Zustand der Artikel angegeben werden.

Weiter unten muss die Rückerstattungsmethode ausgewählt werden: Wurde die Bestellung mit Karte oder Wallet bezahlt, müssen Sie Karte wählen.
Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, wird der Kunde im Paket folgendes vorfinden:

Den gedruckten Lieferschein des Kurierdienstes CRONO REVERSE Poste Italiane, der auf das Paket anzubringen ist.
Anweisungen für die Rückgabe und/oder Abholung **
Der Kunde verwendet für den Versand von Rücksendungen ausschließlich den Lieferschein Crono Reverse.
Der Versand erfolgt auf Risiko des Kunden: V73 haftet nicht für Verluste oder Schäden, die durch unzureichende Verpackung oder verspätete Lieferung entstehen. Die Artikel müssen in der gleichen Verpackung zurückgeschickt werden, in der sie empfangen wurden, oder in der gleichen Art und Weise der Verpackung.
Alle zurückgesandten Artikel werden von V73-Mitarbeitern kontrolliert, die die Einhaltung der im Rückgabeverfahren aufgeführten Bedingungen und Parameter überprüfen. V73 behält sich das Recht vor, weitere Gebühren zu erheben, die notwendig sind, um sicherzustellen, dass die zurückgegebenen Artikel wieder in den Verkauf gelangen. Diese Beträge werden nach der Bewertung der Rückgabebedingungen festgelegt und dem Kunden mitgeteilt.

Modalitäten der Rücksendung**:

ABHOLUNG AM WOHNORT: buchbar über die gebührenfreie Nummer 803.160
AN DEN COLLECT POINTS PUNTO POSTE
bei autorisierten POSTÄMTERN, wobei das Paket von einem vom Verkäufer ausgestellten Frachtbrief begleitet wird
an den COLLECT POINTS, wobei das Paket von einem speziellen, vom Verkäufer ausgestellten Lieferschein begleitet wird
bei den LOCKERS, wobei das Paket von einem speziellen Lieferschein des Verkäufers begleitet wird
Um autorisierte Postämter und Collect Points zu finden, klicken Sie auf Cerca PuntoPoste
Es besteht die Möglichkeit, Pakete bei zugelassenen Postämtern oder bei einem der zugelassenen Puntoposte (deren Liste unter www.dhl.it veröffentlicht ist) oder über den Hausabholservice (Pick-up) zu versenden, der über die gebührenfreie Nummer 803.160 gebucht werden kann.

Der Kunde kann den Status seiner Sendungen über den kostenlosen elektronischen Identifizierungsdienst Tracking&Tracing von Poste (T&T) überprüfen, der ab dem auf den Tag der Annahme folgenden Werktag auf der Website www.dhl.it verfügbar ist, oder über das Kontaktzentrum unter der Nummer 800.160.000 oder über die vom Kunden genutzten technologischen Lösungen.

Es versteht sich von selbst, dass eingereichte Sendungen nicht angenommen werden und die entsprechenden Gebühren den Absendern in Rechnung gestellt werden, wenn:

sie mit anderen Dokumente als di von Chrono Reverse verschickt wurden;

30 Tage ""nach"" Erhalt der Ware, aus welchem Grund auch immer., verschickt wurden.

Gemäß Art. 1381 Bürgerliches Gesetzbuch verpflichtet sich der Absender

a) die Sendungen bei zugelassenen Postämtern aufzugeben oder einen Abholdienst zu beauftragen;
b) die Sendung gemäß den Anweisungen in der Crono Reverse Versandrichtlinie und den Anleitungen zur Verpackung zu verpacken
c) die Adresse des Absenders und des Empfängers deutlich und korrekt auf der äußeren Umhüllung der Sendung anzugeben;
d)jeder Sendung den entsprechenden Luftfrachtbrief beizufügen, der in Übereinstimmung mit diesen AGB erstellt wurde
Die Sortier- und Zustellvorgänge werden auf der Grundlage der vom Absender auf dem Lieferschein angegebenen Daten durchgeführt; es ist daher unerlässlich, dass der Absender den von v73.it/de übermittelten Lieferschein vollständig und korrekt verwendet, der den Vor- und Nachnamen des Absenders, den Namen des Empfängers und die Adresse von beiden sowie die Hausnummer (und den Innenraum oder das Treppenhaus, falls vorhanden, da diese zur Identifizierung der Zustellstelle erforderlich sind) enthält. Es wird empfohlen, die Telefonnummer des Absenders anzugeben, damit der Kundendienst ihn im Bedarfsfall kontaktieren kann. Poste Italiane garantiert nur dann eine korrekte Zustellung, wenn die Adresse vollständig und korrekt ist. Die Postleitzahl ist ein unverzichtbares Element, um die Zustellung zu gewährleisten: Die automatische Sortierung basiert auf der Videolesung der Postleitzahl, die auf dem Frachtbrief korrekt angegeben sein muss. Bei großen Städten, die in Postzonen unterteilt sind, muss die spezifische Postleitzahl und NICHT die allgemeine Postleitzahl (z. B. 50134 und NICHT 50100) angegeben werden.

Name und Anschrift des Absenders und des Empfängers, einschließlich der Postleitzahl, müssen auch auf der äußeren Umhüllung der Sendung, d. h. auf einem fest angebrachten Etikett, korrekt angegeben sein. Um die Sicherheit zu erhöhen, empfiehlt es sich, die Daten des Absenders und des Empfängers (und möglicherweise auch die Nummer des Frachtbriefs) auf den Karton zu schreiben. Diese Informationen sind rein indikativ. Der Kunde ist allein für die Umhüllung, Etikettierung und Verpackung der der Poste Italiane anvertrauten Sendungen verantwortlich. Der Auftraggeber - Absender haftet jedoch für Schäden, die durch mangelhafte Verpackung entstehen, auch wenn sie bei der Annahme nicht erkannt werden.

Poste stellt von Montag bis Freitag zu, außer samstags und an Feiertagen. Poste verpflichtet sich, gemäß der Charta der Postdienste, die unter www.dhl.it veröffentlicht ist, eine Zustellfrist von vier Werktagen nach der Einlieferung einzuhalten, wobei Samstage und Feiertage ausgeschlossen sind. Für Sendungen, die nach den für die zugelassenen Postämter oder Puntoposte festgelegten Annahmeschlusszeiten zur Annahme aufgegeben werden, beginnt die Zustellfrist an dem auf den Annahmetag folgenden Arbeitstag. Poste behält sich das Recht vor, die Zustellungsbedingungen für Sendungen im Falle von ungünstigen Witterungsbedingungen, Naturkatastrophen, Streiks oder anderen nicht von Poste zu vertretenden Umständen oder Ereignissen zu ändern, indem sie den Kunden innerhalb des auf das Ereignis folgenden Werktages (Montag bis Freitag) schriftlich benachrichtigt, ohne dass weitere Kosten oder Gebühren anfallen. Die Einhaltung der Zustellungsziele hängt auch davon ab, dass die Verlader die Gewichts- und Größenanforderungen einhalten und die Sendungen korrekt gestaffelt werden.

RÜCKERSTATTUNG

Wenn das Rückgabeverfahren korrekt und unter Einhaltung aller Bedingungen durchgeführt wurde, erhält der Kunde eine E-Mail über die Annahme der Rückgabe. Die Rückerstattung erfolgt durch Gutschrift auf die Kreditkarte (wenn die Bestellung mit Kreditkarte bezahlt wurde) oder durch PayPal-Gutschrift (wenn die Bestellung mit PayPal bezahlt wurde). Zwischen dem Eingang der Rücksendung und dem Datum der Erstattung können einige Tage vergehen. Die Erstattung erfolgt in der gleichen Währung wie beim Kauf. Etwaige Verluste aufgrund von finanziellen Schwankungen werden nicht erstattet.